Seja bem-vindo ao Quintal de Oxóssi. Reunimos abaixo as principais informações para ajudar você durante sua compra. Caso ainda tenha alguma dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar.
É seguro comprar no Quintal de Oxóssi?
Sim. O Quintal de Oxóssi utiliza uma plataforma de comércio eletrônico com ambiente seguro para a realização das compras. Os dados fornecidos durante o processo de compra são tratados com segurança e as informações de pagamento são processadas pelos meios de pagamento disponíveis no checkout.
Quais são as formas de pagamento?
Você poderá escolher entre as formas de pagamento disponibilizadas no momento da finalização da compra. As opções disponíveis podem incluir cartão de crédito, cartão de débito, Pix e outras modalidades apresentadas no checkout.
As opções de parcelamento, valores mínimos e eventuais condições especiais serão informados no momento da compra.
Qual é o custo do frete?
O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com o endereço de entrega, os produtos adicionados ao carrinho e a modalidade de envio disponível para a região.
Você poderá consultar o valor e o prazo estimado de entrega antes de finalizar a compra.
Para onde vocês enviam?
Realizamos envios para todo o Brasil, conforme a disponibilidade das modalidades de entrega para cada região.
No momento da compra, informe seu CEP para consultar as opções de envio disponíveis para o seu endereço.
Como os pedidos são enviados?
Os pedidos são preparados e embalados pela nossa equipe para que os produtos sejam enviados com segurança até o endereço informado no momento da compra.
A modalidade de envio disponível será apresentada durante a finalização do pedido.
Qual é o prazo para meu pedido chegar?
O prazo de entrega é informado no momento da compra e pode variar de acordo com o endereço de destino e a modalidade de envio escolhida.
O prazo apresentado no checkout é uma estimativa de entrega e começa a ser considerado conforme as condições de processamento e confirmação do pagamento.
Quando meu pedido será enviado?
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra no processo de preparação e envio.
Assim que o pedido for despachado, as informações de acompanhamento serão disponibilizadas de acordo com a modalidade de envio utilizada.
Como acompanho meu pedido?
Quando houver código de rastreamento disponível, ele será informado ao cliente para que seja possível acompanhar a entrega.
Recomendamos também verificar o e-mail utilizado na compra para consultar as atualizações relacionadas ao pedido.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. As solicitações de troca ou devolução devem seguir as condições previstas na nossa política de trocas e devoluções e na legislação aplicável às compras realizadas pela internet.
Caso precise solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco informando o número do pedido e o motivo da solicitação para que possamos orientar você sobre os próximos passos.
O que devo fazer se meu pedido chegar danificado?
Se o produto chegar danificado, entre em contato conosco o quanto antes e, se possível, envie fotos da embalagem e do produto recebido.
Nossa equipe irá analisar a situação e orientar você sobre os procedimentos necessários.
Recebi um produto diferente do que pedi. O que devo fazer?
Entre em contato conosco informando o número do pedido e enviando fotos do produto recebido. Nossa equipe irá verificar o ocorrido e orientar você sobre a solução.
Posso cancelar meu pedido?
Caso queira cancelar uma compra, entre em contato conosco o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, verificaremos a possibilidade de cancelamento.
Caso o pedido já tenha sido despachado, nossa equipe irá orientar você sobre o procedimento adequado.
Os produtos são exatamente como aparecem nas fotos?
Buscamos apresentar os produtos nas imagens da forma mais fiel possível. Entretanto, podem existir pequenas diferenças de tonalidade, textura, acabamento ou aparência devido à iluminação, configuração da tela e características naturais de determinados materiais.
Quando se tratar de produtos artesanais ou feitos com materiais naturais, pequenas variações podem fazer parte das características próprias da peça.
Como posso entrar em contato com o Quintal de Oxóssi?
Você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected].
Nossa equipe estará à disposição para ajudar com dúvidas sobre produtos, pedidos, pagamentos, entregas e demais informações relacionadas à sua compra.
WhatsApp: +55 11 93901-8812
